Häufig gestellte Fragen

FAQ


  • Wie kann ich bei Tierbedarfrestposten.ch bezahlen?
    Per Vorauskasse / PayPal oder Rechnung. Neukunden werden nur gegen Vorauskasse, oder PayPal  beliefert.

  • Wieviel kostet der Versand?
    Für Porto, Verpackung und Versandversicherung verrechnen wir 10.- pro Bestellung, resp. 8.- für B-Post Fracht.  Portofreie Lieferung ab 200.-. Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 30.-.

  • Ich habe per Vorauskasse bezahlt und das Paket ist noch nicht bei mir angekommen?
    In der Regel dauert eine Banküberweisung 1-3 Tage. Erst nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung gleichentags weiterverarbeitet. Sämtliche Artikel haben wir in der Regel an Lager. (ausser es wurde separat ausgewiesen)
    Kontrollieren Sie bitte auch ob Ihre Zahlung, mangels ungültiger Begünstigtenangaben, auf Ihr Konto rückerstattet wurde. Der Begünstigte muss db-online.ch lauten.

  • Ich habe mit PayPal bezahlt und das Paket ist noch nicht bei mir angekommen?
    Wir arbeiten mit der schweizerischen Post zusammen. Je nach Prioritätsstufen der Fracht dauert dies 1 - 3 Tage bis die Bestellte Ware bei Ihnen eintrifft.

  • Ich habe aus versehen falsche Artikel bestellt?
    Wenn die Bestellung schon getätigt wurde, können Sie uns per Mail info@tierbedarfrestposten.ch erreichen. Wir werden dann Ihre Bestellung umgehend korrigieren und eine Bestätigung zusenden.

  • Die bestellte Ware wurde defekt geliefert.
    Jeder Artikel wird bei uns, bevor es unsere Lager verlässt, auf äusserlichen Defekt überprüft. Dennoch kann es vorkommen, dass es durch den Pakettransport zu Schäden kommt. In diesem Falle senden Sie uns eine Mail und senden den defekten Artikel mit einer kurzer Erklärung zurück. Sie erhalten umgehend einen neuen Artikel zugesendet.
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